Si un pago no se ha procesado correctamente, lo cancelamos automáticamente y el dinero debería permanecer en tu cuenta bancaria. En ocasiones, el pago puede aparecer en tu banco como "en reserva", lo que significa que tu banco aún debe procesar la cancelación. Es posible que tu banco tarde hasta 5 días en desbloquear esa cantidad de dinero; todo esto dependerá de tu entidad bancaria.
Si han pasado ya más de 5 días y tu banco aún no te ha devuelto el importe, podrás mostrarles el aviso de pago no procesado que te enviamos nosotros al no poder realizarse la transacción, para que procedan a desbloquearlo de manera inmediata.
En cualquier caso, siempre podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos darte la solución que mejor se ajuste a tus necesidades.
